Oficina de defensa de los derechos de la ciudadanía
Tu voz, tus derechos, nuestra defensa
Vivienda
Orientación frente a desahucios, cortes de suministros, alquileres abusivos o problemas con vivienda pública.
Situaciones habituales
Aviso de lanzamiento/desahucio inminente.
Falta de alternativa habitacional tras pérdida de vivienda.
Negativa a empadronamiento por parte del Ayuntamiento.
Subidas o cláusulas abusivas en alquiler.
Sanidad
Acompañamiento ante demoras, derivaciones, denegaciones y segundas opiniones en el sistema público de salud.
Derechos principales
Acceso a atención primaria y especializada en tiempos razonables.
Derecho a segunda opinión médica y a la libre elección dentro del sistema.
Acceso a historia clínica y protección de datos de salud.
Transparencia en listas de espera y garantías asistenciales.
Educación
Asesoramiento sobre admisión, becas, necesidades específicas de apoyo educativo y convivencia escolar.
Derechos principales
Derecho a la escolarización sin discriminación.
Acceso a becas y ayudas conforme a requisitos.
Atención a necesidades educativas especiales.
Participación de familias en los centros.
Derechos Laborales
Orientación y apoyo en conflictos laborales, despidos, impagos, acoso laboral y derechos sindicales.
Derechos principales
Derecho a condiciones de trabajo dignas y seguras.
Acceso a salario pactado y a su puntual percepción.
Derecho a la negociación colectiva y representación sindical.
Protección frente a discriminación laboral y acoso.
Derecho a la conciliación y a la igualdad salarial.
Solicita nuestra ayuda aquí
Atendemos, orientamos y acompañamos a la ciudadanía de Málaga para defender sus derechos frente a vulneraciones por parte de la Administración.
Igualdad
Información y apoyo frente a discriminación por razón de sexo, orientación sexual, identidad de género, o brecha salarial.
Derechos principales
Igualdad de trato y oportunidades.
Derecho a medidas de conciliación y corresponsabilidad.
Protección frente a acoso sexual o por razón de sexo.
Planes de igualdad en empresas y administraciones.
Violencia de Género
Actuamos con prioridad y confidencialidad para activar protección, recursos y acompañamiento integral.
Derechos principales
Derecho a protección inmediata y a medidas cautelares.
Asistencia jurídica gratuita urgente.
Acceso a recursos de alojamiento y ayudas económicas.
Protección de menores y coordinación interinstitucional.
dependencia
Orientación para solicitar valoración de dependencia, prestaciones económicas y servicios del SAAD.
Derechos principales
Acceso al Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
Prestaciones económicas vinculadas y asistencia personal.
Servicios de ayuda a domicilio, residencia y centros de día.
Revisión de grado y reclamaciones.
Infancia
Protección de menores, apoyos familiares, tutelas y medidas ante situaciones de riesgo.
Derechos principales
Interés superior del menor como principio rector.
Derecho a protección frente a maltrato, acoso, explotación.
Acceso a apoyos educativos y sociales.
Participación de familias en decisiones.
Medio Ambiente
Apoyo para denuncias ambientales, licencias, ruido, contaminación y acceso a información pública.
Derechos principales
Derecho a un medio ambiente adecuado.
Acceso a información ambiental y participación pública.
Protección frente a ruido, olores, vertidos y contaminación.
Inspección y sanción de actividades contaminantes.
Territorio y urbanismo
Apoyo y asesoramiento en cuestiones urbanísticas, licencias, planeamiento y defensa del territorio en Andalucía.
Derechos principales
Derecho a la información urbanística y acceso a expedientes.
Participación en la elaboración y aprobación de planes urbanísticos.
Protección frente a actuaciones ilegales que afecten al territorio.
Acceso a licencias y autorizaciones conforme a la normativa.
Defensa del patrimonio y del medio ambiente urbano.
Mundo Rural, agricultura y ganadería
Asesoramiento y apoyo a agricultores, ganaderos y residentes en zonas rurales en materia de ayudas, derechos laborales agrarios y protección del medio rural.
Derechos principales
Derecho a acceder a ayudas de la PAC y otras subvenciones agrarias.
Protección de explotaciones frente a prácticas abusivas de la cadena alimentaria.
Derecho a infraestructuras y servicios básicos en el medio rural.
Condiciones laborales dignas en el trabajo agrario.
Defensa frente a normativas que pongan en riesgo la sostenibilidad del campo.
Pesca y recursos vinculados al agua
Orientación en el acceso y gestión de recursos pesqueros, acuícolas y de agua, así como defensa de comunidades de regantes y pescadores.
Derechos principales
Derecho a ejercer la actividad pesquera en condiciones seguras y sostenibles.
Acceso a licencias y autorizaciones de pesca marítima y continental.
Protección de los recursos hídricos frente a usos abusivos.
Participación en comunidades de regantes y cofradías de pescadores.
Acceso a ayudas públicas para modernización y sostenibilidad.
justicia gratuita
Guía práctica para solicitar SOJ y turno de oficio (abogado, procurador, perito) y para reclamaciones relacionadas.
Derechos principales
Derecho a asistencia jurídica gratuita si cumples requisitos.
Acceso a SOJ para orientación previa.
Designación de profesionales de oficio.
Revisión y recursos ante denegaciones.
Administraciones Públicas
Asesoramiento en trámites con la administración pública. Ayuntamientos, Diputación de Málaga, Junta de Andalucía y Gobierno de España.
Derechos principales
Derecho a buena administración y respuesta motivada.
Acceso a información y a presentar quejas/reclamaciones.
Plazos y recursos administrativos garantizados.
Transparencia y consumo
Para consultas que no encajan en las categorías anteriores (facturas de luz y agua abusivas, transporte, etc.).
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¿Cómo podemos ayudarte?
3 sencillos pasos...
Localiza toda la documentación que veas necesaria para evaluar tu caso.
Formulario, correo, teléfono o cita presencial.
Equipo jurídico y social; normativa aplicable; plan de acción.
Reclamación administrativa, orientación sobre justicia gratuita, propuestas y acción institucional.